Il aura fallu du temps et de la persévérance mais finalement Nintendo cède à la pression. La firme annonce la prise en charge de ses Joy-Con Drift défectueux en Europe, même hors garantie.

L’affaire dure depuis des années. Bien que cette défaillance touche selon Nintendo que quelques personnes, elle prend aujourd’hui une tournure bien plus importante. Cette décision n’est pas une surprise à proprement parlé car la même posture a été prise en Amérique du Nord et en Amérique latine. Il est intéressant de noter que cette multiplication de « cas isolés » devient par la magie des mathématiques un problème affectant un grand nombre de personne.

L’annonce de cette prise en charge a été faite sur le service du support en ligne de Nintendo UK. Les joueurs de l’espace économique européen (EEE), de Suisse ou encore du Royaume-Uni peuvent demander la prise en charge de leurs Joy-Con Drifts défectueux, même si la date de garantie est dépassée.

Comme nous l’avons indiqué cette affaire dure depuis plusieurs années. Les premiers cas de défaillance sont apparus en 2018 avec des manettes désirant jouer toute seule. En clair certains propriétaire de la console ont observé des mouvements sans l’utilisation des dites manettes.

Nintendo, une posture très discutable

Le gros problème dans cette affaire est probablement la posture adoptée par le constructeur. Elle est passée par différents stades allant de nier le problème à une prise en charge hors garantie en passant par minimiser la situation jusqu’à accepter une prise en charge mais sous garantie seulement.

Soulignons qu’il ne s’agit pas d’une certaine bonne volonté de Nintendo. Le géant se retrouve simplement acculé. Une association de consommateurs française a porté l’affaire en justice en 2019 afin de dévoiler au grand jour des défauts de conception. Nintendo a alors décider de prendre à sa charge la réparation de ces Joy-Con défectueux même hors garantie. Il est dés lors facile de comprendre que cette posture appliquée à la France se devait d’être généralisée à l’Europe afin d’éviter d’autres affaires en justice.

Si vous êtes une victime de cette défaillance des Joy-Conn vous devez vous rendre sur le site du constructeur afin de lancer une demande de réparation en précisant  “Problème de Joy-Con Drift”. Quelques informations complémentaires sont demandées comme le numéro de série de la console liée.

Source: Joy-Con défectueux, Nintendo annonce leur réparation gratuite, même hors garantie