(Limité à Windows 7, 8, 8.1, 10)

De préférence utilisez le logiciel MeshCentral pour une assistance à distance. Mais si vous ne pouvez pas pour telle ou telle raison, vous pouvez utiliser l’assistance à distance intégrée à Windows (Easy Connect).

Pour se faire, appuyez sur la touche Windows et sans la lâcher, la touche R. (ou appuyez sur le menu démarrer, puis exécuter)

Entrez msra.exe puis appuyez sur la touche du clavier Entrer

Cliquez ensuite sur Inviter une personne de confiance à vous aider.

Au niveau de la fenêtre suivante, cliquez sur Utilisez Easy Connect

Dans la fenêtre suivante, un code s’inscrit. Communiquez le moi par téléphone.

Lorsque je vais me connecter à votre ordinateur, on vous demandera si vous souhaitez que je m’y connecte. Répondez bien sûr Oui.

Puis je demanderais de prendre la main sur le PC (le contrôler à distance), bien entendu, répondez Oui aussi.

Je pourrais ainsi vous aider à résoudre votre problème a distance.