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Une enquĂȘte choc montre comment l’antivirus Avast vend vos donnĂ©es de navigation
UtilisĂ© par 435 millions d’utilisateurs dans le monde, l’antivirus Avast collecte et revend les donnĂ©es de navigation Internet Ă de grandes entreprises, comme le montre une enquĂȘte menĂ©e par Motherboard et PCMag.
« Leaked Documents Expose the Secretive Market for Your Web Browsing Data »
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En quelques mots :
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- InstallĂ© sur un ordinateur, le logiciel antivirus d’Avast collecte les donnĂ©es de navigation web des utilisateurs qui cochent un opt-in de collecte de donnĂ©es.
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- Jumpshot, une filiale d’Avast, se charge de trier ces donnĂ©es et de les revendre Ă des entreprises comme Google, Microsoft, McKincsey, Pepsi ou… Sephora.
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- Les données de navigation revendues comprennent les positions GPS sur Google Maps, les recherches YouTube, mais aussi les visites anonymisées sur des sites pornographiques.
Avast adresse un droit de réponse :
En dĂ©cembre 2019, nous avons rapidement pris les mesures nĂ©cessaires pour rĂ©pondre aux normes des boutiques d’extensions des navigateurs et nous sommes maintenant conformes Ă leurs exigences en ce qui concerne nos extensions de sĂ©curitĂ© en ligne. Dans le mĂȘme temps, nous avons complĂštement cessĂ© d’utiliser les donnĂ©es des extensions de navigateur Ă d’autres fins que le moteur de sĂ©curitĂ© principal, y compris le partage avec notre filiale Jumpshot.
Nous veillons Ă ce que Jumpshot n’acquiĂšre pas d’information d’identification personnelles, notamment le nom, l’adresse email ou encore les coordonnĂ©es. Les utilisateurs ont toujours eu la possibilitĂ© de refuser de partager des donnĂ©es avec Jumpshot. En juillet 2019, nous avions dĂ©jĂ commencĂ© Ă mettre en place un choix explicite d’acceptation ou de refus pour tous les nouveaux tĂ©lĂ©chargements de notre logiciel, et nous invitons maintenant nos utilisateurs gratuits actuels Ă faire un choix d’acceptation ou de refus, un processus qui sera achevĂ© en fĂ©vrier 2020.
Notre politique de confidentialitĂ© dĂ©taille les protections que nous mettons en place pour tous nos utilisateurs. Ces derniers peuvent Ă©galement choisir d’ajuster leur niveau de confidentialitĂ© en utilisant le large Ă©ventail de paramĂštres disponibles dans nos produits, y compris le contrĂŽle de tout partage de donnĂ©es Ă tout moment. Nous nous conformons volontairement aux exigences du RGPD et de la Loi sur la protection du consommateur de Californie (CCPA) en matiĂšre de protection de la vie privĂ©e pour l’ensemble de notre base d’utilisateurs mondiale.
Nous avons une longue expĂ©rience de la protection des appareils et des donnĂ©es des utilisateurs contre les logiciels malveillants. Nous comprenons et prenons au sĂ©rieux la responsabilitĂ© d’Ă©quilibrer la vie privĂ©e des utilisateurs avec l’utilisation nĂ©cessaire des donnĂ©es pour nos principaux produits de sĂ©curitĂ©
Windows 7 : comment désactiver la notification plein écran de fin de support
Windows 7 affiche désormais une notification plein écran aux utilisateurs pour prévenir de la fin du support. Voici comment désactiver cette notification.
Windows 7 câest fini. Le trĂšs cĂ©lĂšbre systĂšme dâexploitation de Microsoft nâest aujourdâhui plus pris en charge par la firme. Des failles de sĂ©curitĂ© non corrigĂ©e peuvent donc apparaitre et continuer dâutiliser Windows 7 est fortement dĂ©conseillĂ©.
Pour pousser Ă lâabandon du systĂšme, Microsoft a mis en place depuis plusieurs semaines des notifications pour prĂ©parer les utilisateurs. DĂ©sormais, câest une notification plein Ă©cran qui sâaffiche pour rappeler lâutilisateur de la fin du support.
COMMENT DĂSACTIVER CETTE NOTIFICATION
Le moyen recommandĂ© de dĂ©sactiver cette notification est de passer sur un autre systĂšme dâexploitation : mettre Ă jour (gratuitement) Windows 7 vers Windows 10, ou installer une distribution GNU/Linux.
Si vous lisez cet article, câest sans doute parce que vous souhaitez continuer dâutiliser Windows 7 Ă vos risques et pĂ©rils. Dans ce cas, voici comment supprimer la notification en continuant dâutiliser lâOS.
- Ouvrez la fenĂȘtre «âExĂ©cuterâ» (Win+R), puis taper «âregeditâ»
- Naviguez dans lâarborescence en suivant le chemin : «âHKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\EOSNotifyâ»
- CrĂ©ez ou modifiez (si elle existe dĂ©jĂ ) la clĂ© DWORD 32 Bits «âDiscontinueEOSâ»
- Attribuez-la la valeur «â1â»
Une fois cette modification du registre opĂ©rĂ©e, Windows 7 ne devrait plus vous afficher de notifications. On rappelle une nouvelle fois que cette opĂ©ration nâest pas recommandĂ©e, et quâil vaut mieux abandonner Windows 7.
Source : Windows 7 : comment dĂ©sactiver la notification plein Ă©cran de fin de support – Frandroid
Windows 7, c’est fini : tout comprendre en quelques questions
C’est la fin pour Windows 7. Qu’est-ce que ça veut dire ? Qu’est-ce que vous pouvez y faire ? On vous explique tout.
LancĂ© en 2009, Windows 7 tire aujourdâhui sa rĂ©vĂ©rence. Câest en effet la date du 14 janvier 2020 que Microsoft a choisie comme date butoir pour lâarrĂȘt du support Ă©tendu de son systĂšme dâexploitation. AprĂšs un peu plus de 10 ans dâexistence, il est temps de dire au revoir Ă Windows 7.
QUâEST-CE QUE LA FIN DU SUPPORTâ?
Comme expliquĂ© depuis un an dĂ©jĂ , le support de Windows 7 va dĂ©sormais sâarrĂȘter. Quâest-ce que cela signifie concrĂštementâ? En principe, Microsoft ne fournira plus de mise Ă jour ni de correctif pour cette version du systĂšme dâexploitation.
Si une faille de sĂ©curitĂ© venait Ă ĂȘtre dĂ©couverte sur Windows 7, elle ne devrait donc pas ĂȘtre corrigĂ©e et les ordinateurs tournant sous cette version resteraient vulnĂ©rables Ă une attaque.
Notez que cela concerne Windows, mais que certains Ă©diteurs de logiciels devraient Ă©galement suivre le mouvement et arrĂȘter peu Ă peu la maintenance des produits taillĂ©s pour Windows 7. Dans le cas de Google Chrome par exemple, la version Windows 7 du navigateur devrait ĂȘtre abandonnĂ©e le 15 juillet 2021.
ET POUR LES ENTREPRISESâ?
Cette fin de support concerne essentiellement les particuliers. En effet, Microsoft prolonge le support de Windows 7 pour les entreprises qui payeront pour cela.
Cette offre, baptisĂ©e Windows 7 Extended Security Updates, permettra aux entreprises disposant dâun grand parc de machines de profiter de mises Ă jour de sĂ©curitĂ© jusquâen 2023 afin de leur laisser plus de temps pour migrer.
FAUT-IL RACHETERÂ UN NOUVEL ORDINATEURâ?
Rassurez-vous, si vous avez un ordinateur â pas trop vieux â sous Windows 7, il nâest pas obligatoire de changer de machine dans lâimmĂ©diat. Il existe plusieurs possibilitĂ©s :
- Mettre à jour (gratuitement) votre Windows 7 vers Windows 10 ou acheter une licence
- Installer un autre systĂšme dâexploitation (une distribution Linux par exemple)
- Continuer dâutiliser Windows 7 (dĂ©conseillĂ©)
QUELLE CONFIGURATION POUR WINDOWSÂ 10â?
Si vous dĂ©cidez de passer sous Windows 10, sachez tout de mĂȘme que le systĂšme requiert une configuration minimum pour tourner correctement :
| Configuration minimum requise | |
|---|---|
| Processeur | 1 GHz ou plus rapide (ou SoC) |
| RAM | 1 Go pour 32 bits 2 Go pour 64 bits |
| Disque dur | 16 Go pour 32 bits 32 Go pour 64 bits |
| Carte graphique | DirectX 9 ou version ultérieure avec pilote WDDM 1.0 |
| Ăcran | 800×600 pixels |
| Connexion internet | Nécessaire |
Si votre ordinateur est assez puissant, nâhĂ©sitez donc pas Ă Â passer Ă la derniĂšre version de Windows 10.
Source : Windows 7, c’est fini : tout comprendre en quelques questions
Quand câest gratuit⊠câest toi le produit !
Avast commercialise les donnĂ©es des utilisateurs de son antivirus gratuit. OpĂ©ra et Mozilla effacent les extensions de lâantivirus gratuit proposĂ©es en tĂ©lĂ©chargement pour leur navigateur.
La crĂ©ation dâun outil, dâun site web, de sa mise Ă jour a un coĂ»t. Proposer ce type de service gratuitement rĂ©clame de lâargent pour la continuitĂ© de la proposition numĂ©rique. Bref, le gratuit coĂ»te cher Ă celui qui le propose. Certains crĂ©ateurs ont besoin de faire rentrer les dollars. Et pour cela, la donnĂ©es devient un minerai commercialisable.
La sociĂ©té Avast vient dâen faire les frais avec son antivirus gratuit. Il a Ă©tĂ© dĂ©couvert que les donnĂ©es des utilisateurs de la version « free » de lâantivirus était revendu.
Extensions retirées chez Opera et Mozilla
En rĂ©ponse Ă cette information du journal Forbes, qui il faut bien lâavouer nâa rien dâĂ©tonnant, Mozilla et Opera ont retirĂ© les extensions Avast de leur navigateur. Vous vous demandiez donc oĂč Ă©taient passĂ©es les extensions Avast Online Security, Avast SafePrice, AVG Online Security et AVG SafePrice. Poubelle. Elles collectaient lâhistorique de navigation des utilisateurs ! Google nâa pas retirĂ© la possibilitĂ© dâinstaller lâextension dans son navigateur Chrome.
Le prĂ©sident dâAvast, Ondrej Vlcek, confirme cette collecte marketing. Elle serait anonymisĂ©e. Les informations sont analysĂ©es par une filiale dâAvast, Jumpshot. Une sociĂ©tĂ© dâĂ©tude marketing. Cette collecte reprĂ©senterait 5 % du chiffre dâaffaires dâAvast (20 millions de dollars / Euros).
Source : ZATAZ
Windows 7 : recevoir les mises Ă jour de sĂ©curitĂ© jusquâen 2023
Vous ĂȘtes encore sur Windows 7 et vous souhaitez recevoir les mises Ă jour de sĂ©curité aprĂšs le 14 janvier 2020, date officielle de la fin du support Ă©tendu ?
Dans ce tutoriel, nous allons voir comment faire pour continuer de recevoir les mises Ă jour de sĂ©curité sur Windows 7 jusquâen janvier 2023 grĂące au hack BypassESU dĂ©veloppĂ© par nos amis de chez MyDigitalLife ! 👍
Préambule : les mises à jour de sécurité étendues (ESU)
Le support étendu de Windows 7 se termine le 14 janvier 2020. AprÚs cette date, plus aucune mise à jour de sécurité ne sera diffusée par Microsoft aux utilisateurs de Windows 7 via Windows Update.
Cependant, pour satisfaire les entreprises qui possĂšdent encore beaucoup dâordinateurs sous Windows 7 et qui nâont pas encore effectuĂ©es la migration vers Windows 10, Microsoft propose un programme de mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues (Extended Security Updates, ESU) dâune durĂ©e maximale de trois ans Ă compter de la date de fin du support Ă©tendu de Windows 7.
Ce programme ESU permet de recevoir des mises Ă jour de sĂ©curitĂ© critiques et/ou importantes aprĂšs la fin du support Ă©tendu de Windows 7. Le programme est payant et destinĂ© aux clients disposant dâune licence en volume de Windows 7 Professionnel ou Windows 7 Entreprise. Les tarifs sont dâailleurs exorbitants :
| Windows 7 Entreprise | Windows 7 Professionnel | |
|---|---|---|
| 1re année | 25 $ / appareil | 50 $ / appareil |
| 2e année | 50 $ / appareil | 100 $ / appareil |
| 3e année | 100 $ / appareil | 200 $ / appareil |
Voici les dates de début et de fin de diffusion des mises à jour de sécurité étendues pour toutes les versions et éditions de Windows concernées :
| Début des mises à jour de sécurité étendues | Fin des mises à jour de sécurité étendues | |
|---|---|---|
| SQL Server 2008/R2 (Entreprise, Standard, Datacenter, Web, Workgroup) | 9 juillet 2019 | 12 juillet 2022 |
| SQL Server 2008/R2 pour Embedded Systems | ||
| Windows Server 2008/R2 (Datacenter, Standard, Entreprise) | 14 janvier 2020 | 10 janvier 2023 |
| Windows 7 (Professionnel, Entreprise) | ||
| Windows 7 Professional for Embedded Systems | ||
| Windows Server Embedded 2008/R2 | ||
| Windows Embedded Standard 7 | 13 octobre 2020 | 10 octobre 2023 |
| Windows Embedded POSReady 7 | 12 octobre 2021 | 14 octobre 2024 |
En rĂ©sumĂ©, Microsoft diffusera des mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues pour Windows 7 Entreprise et Windows 7 Professionnel jusquâau 10 janvier 2023 aux clients ayant souscris au programme payant ESU.
Recevoir les mises à jour de sécurité étendues sur Windows 7
BypassESU : présentation
Vous pensez que vous ne pouvez pas profiter de ces mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues pour votre Windows 7 ? Faux ! ☝
Un membre de MyDigitalLife a dĂ©veloppĂ© un hack nommĂ© « BypassESU » pour contourner lâĂ©ligibilité au programme ESU et permettre de recevoir les mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues alors mĂȘme que vous nâavez pas souscrit au programme !
Comment ça marche ?
Officiellement, pour recevoir les mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues, les utilisateurs doivent installer une clĂ© de produit ESU dĂ©livrĂ©e par Microsoft sur chacun de leurs appareils sous Windows 7. Une fois la clĂ© de produit ESU installĂ©e et activĂ©e, lâappareil sous Windows 7 accĂšde aux futures mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues dĂ©ployĂ©es par Microsoft.
Le hack BypassESU contourne le systĂšme de vĂ©rification qui vĂ©rifie si un appareil peut bĂ©nĂ©ficier ou non des mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues. Pour ce faire, il patche le systĂšme dâexploitation afin que le systĂšme de vĂ©rification retourne toujours « autorisé », permettant ainsi Ă lâappareil de recevoir les mises Ă jour de sĂ©curitĂ© du programme ESU.
Plus fort encore, BypassESU permet Ă Â toutes les Ă©ditions de Windows 7 de bĂ©nĂ©ficier de ces mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues : Starter, Ădition Familiale Basique, Ădition Familiale Premium, Professionnel, Ădition IntĂ©grale et Entreprise, en 32 bits et 64 bits.
Pour tester le bon fonctionnement du hack BypassESU, il suffit dâinstaller la mise Ă jour KB4528069 qui teste si lâappareil est correctement configuré pour recevoir les mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues. AprĂšs plusieurs tests, il sâavĂšre que BypassESU fonctionne bel et bien !
Vous pensiez ĂȘtre contraint dâabandonner Windows 7 ? Bonne nouvelle, vous allez pouvoir lâutiliser sereinement pendant encore 3 ans⊠😉
Installer BypassESU sur Windows 7
- Installez les mises Ă jour suivantes :
- Pour Windows 7 64 bits : KB4490628 (x64) et KB4474419 (x64).
- Pour Windows 7 32 bits : KB4490628 (x86) et  KB4474419 (x86).
- Redémarrez votre ordinateur.
- Installez la mise Ă jour KB4531786 :
- Pour Windows 7 64 bits : KB4531786 (x64).
- Pour Windows 7 32 bits : KB4531786 (x86).
- TĂ©lĂ©chargez puis dĂ©compressez lâarchive ZIP suivante : BypassESU-V3.zip.
- Pour installer le hack BypassESU, faites un clic droit sur installer.bat > ExĂ©cuter en tant quâadministrateur.
- Patientez pendant lâinstallation du hack BypassESU puis appuyez sur nâimporte quelle touche pour quitter.
- Pour vérifier que le hack BypassESU fonctionne bel et bien, téléchargez puis installez la mise à jour KB4528069.
La mise à jour KB4528069 est une mise à jour de test qui permet de vérifier si un appareil sous Windows 7 peut recevoir les Extended Security Updates (ESUs) aprÚs le 14 janvier 2020, date de fin du support étendu.
- Si vous avez le message « Installation terminĂ©e », câest que tout est bon : vous recevrez les futures mises Ă jour de sĂ©curitĂ© Ă©tendues sur votre PC Windows 7.
En revanche, si vous avez le message « Les mises Ă jour suivantes nâont pas Ă©tĂ© installĂ©es : Mise Ă jour pour Windows (KB4528069) », câest que le hack nâest pas actif.
- Pour dĂ©sinstaller le hack BypassESU, exĂ©cutez simplement le fichier remover.bat en tant quâadministrateur.
Source : Le Crabe Info
MacOS Catalina est désormais disponible pour tous : attention à la disparition du 32 bits !
On savait que ça ne tarderait pas : macOS Catalina (version 10.15) est dĂ©sormais accessible Ă tous les possesseurs de MacBook ou d’iMac.
Apple boucle aujourd’hui la boucle en mettant Ă jour le dernier systĂšme d’exploitation de son Ă©cosystĂšme. Plusieurs semaines aprĂšs l’arrivĂ©e d’iOS 13, iPadOS et leurs Ă©quivalents sur Apple TV et Apple Watch.
MacOS Catalina est disponible sur tous les Macs Ă partir d’OS X Mavericks 10.9 (mi-2012). Pensez Ă effectuer une sauvegarde via Time Machine avant d’installer la mise Ă jour.
Le support des applications 32 bits n’est plus assurĂ©
Ce n’est pas une nouvelle fonctionnalitĂ©, mais c’est sans doute l’un des plus gros changements portĂ©s par macOS Catalina. DĂšs lors que vous mettrez votre Mac Ă niveau, vos applications 32 bits sont susceptibles de ne plus fonctionner.
Rassurez-vous : les dĂ©veloppeurs ont eu le temps de se prĂ©parer Ă ce changement. Ă la WWDC 2018, Apple avait annoncĂ© que macOS Mojave (10.14) serait la derniĂšre version Ă prendre en charge le 32 bits â une architecture largement obsolĂšte Ă laquelle on prĂ©fĂšre dĂ©sormais le 64 bits.
Pour connaßtre quelles applications de votre systÚme utilisent une architecture 32 bits, rendez-vous dans le menu Pomme en pressant la touche alt, cliquez sur Logiciel > Applications, et triez les applications en fonction de leur architecture. Si des applications essentielles pour vous affichent « 32 bits », il serait plus sage de patienter que les développeurs la mette à jour avant de passer sur macOS Catalina.
L’iPad prend plus de place sur macOS
Ceci Ă©tant dit, passons aux rĂ©jouissances. Comme chacun sait, l’iPad peut dĂ©sormais faire office d’Ă©cran secondaire sur Mac. D’un simple clic, on peut connecter son ordinateur en Wi-Fi Ă sa tablette et s’en servir comme d’un deuxiĂšme moniteur. Bien entendu, l’Apple Pencil est pris en charge, et votre iPad devient alors une tablette graphique haut de gamme.
iPad toujours : macOS Catalina signe l’arrivĂ©e du programme Catalyst. DerriĂšre ce nom barbare se cache la possibilitĂ©, pour les dĂ©veloppeurs, de rendre leurs applications iPad compatibles Mac. En d’autres termes, certaines applications de l’App Store (iPad) peuvent ĂȘtre tĂ©lĂ©chargĂ©es sur Mac.
Si Apple a beaucoup communiquĂ© sur le retour (de fait) d’une application « native » de Twitter sur macOS, celle-ci n’est pour l’heure pas encore disponible via Catalyst. La liste des applications iPad compatibles Mac se trouve juste ici.
La disparition d’iTunes
Autre perturbation de taille signĂ©e par l’arrivĂ©e de Catalina : iTunes tire sa rĂ©vĂ©rence. DĂ©sormais, brancher un iDevice Ă votre Mac le fera apparaĂźtre dans le Finder, et les diffĂ©rents services Apple s’affichent maintenant dans trois applications distinctes : Music, Podcasts et TV.
Aussi, Apple Arcade fait dĂ©sormais partie intĂ©grante de l’Ă©cosystĂšme Apple. Ce service permet, contre un abonnement mensuel de 4,99 âŹ, d’avoir accĂšs Ă une centaine de jeux aussi bien sur Mac, iPhone, iPad qu’Apple TV.
On rappellera enfin que macOS 10.15 se veut dĂ©sormais beaucoup plus alerte en termes de confidentialitĂ©. Ă chaque lancement d’application, l’OS vous avertira si celle-ci souhaite accĂ©der Ă certaines parties de votre ordinateur.
Source :Â Apple
Comparatif d’antivirus AV-Test : scores parfaits pour Windows Defender !
AV-Test, une organisation indĂ©pendante qui Ă©value les solutions de sĂ©curitĂ©, dĂ©voile les rĂ©sultats de tests trĂšs flatteurs pour lâantivirus intĂ©grĂ© de Windows. La sociĂ©tĂ© a comparĂ© une vingtaine de logiciels, et attribue Ă Windows Defender 4.18 le meilleur score possible dans ses trois critĂšres dâĂ©valuation : « Protection », « Performance » et « Utilisation ».
Juste trois autres solutions au niveau
Seulement trois autres produits reçoivent également les notes maximales, à savoir F-Secure SAFE 17, Kaspersky Internet Security 19 et Norton Security 22.17. Pour effectuer son analyse, AV-Test a couvert une période qui va de mai à juin 2019. Les solutions mentionnées ci-dessus protÚgent efficacement et se distinguent par leur faible impact sur les performances.
Ces rĂ©sultats confirment que Windows Defender fait dĂ©sormais au minimum jeu Ă©gal avec dâautres solutions, y compris payantes. Des donnĂ©es qui ne devraient pas rassurer les entreprises du secteur⊠Tous les dĂ©tails sont disponibles sur le site dâAV-Test.
Source : Comparatif d’antivirus AV-Test : scores parfaits pour Windows Defender !
Peut-on ouvrir son PC portable sans perdre la garantie ?
Un PC, câest comme une voiture, il mĂ©rite un peu dâentretien de temps en temps. Surtout en Ă©tĂ© oĂč la gestion des tempĂ©ratures peut ĂȘtre problĂ©matique. Un petit dĂ©poussiĂ©rage ou une pĂąte thermique toute neuve, ça ne fait pas de mal. Mais peut-on ouvrir son laptop sans faire sauter la garantie ?
Avant de sortir le tournevis, il faut savoir une chose. Il nâexiste pas une, mais deux garanties lĂ©gales obligatoires, la garantie lĂ©gale de conformitĂ© et celle concernant les vices cachĂ©s. La garantie commerciale, elle, est facultative et est trĂšs souvent intĂ©grĂ©e Ă lâachat de matĂ©riel informatique. Dans le dĂ©tail nous avons :
La garantie légale de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation).
Le professionnel vendeur doit livrer « un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance ».
Depuis mars 2016, la durĂ©e de prĂ©somption du dĂ©faut qui est passĂ© de 6 Ă 24 mois « Un consommateur face Ă un produit dĂ©fectueux nâaura plus, pendant toute la pĂ©riode des 2 ans de garantie, Ă prouver que le dĂ©faut existait au moment de la vente. Câest au professionnel dâapporter la preuve contraire sâil refuse de rĂ©parer le dĂ©faut », prĂ©cise lâassociation de consommateurs UFC Que Choisir.
Exemple : la carte mĂšre est dĂ©fectueuse et cause de nombreux plantages sur votre laptop. Difficile de remonter exactement Ă lâorigine du dĂ©faut.
Cette garantie peut sâappliquer sur dâautres problĂšmes : si vous constatez un problĂšme de performances, sâil devient bruyant ou sâil refuse de sâallumer. LâintĂ©rĂȘt pour le consommateur est que les dĂ©fauts qui apparaissent dans les deux ans suivant lâacquisition du bien sont prĂ©sumĂ©s exister au moment de la dĂ©livrance, sauf si le vendeur ou le fabricant peut apporter la preuve contraire. Si votre machine a des traces de coups ou dâusure anormale, vous pouvez oublier la garantieâŠ
La garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Elle concerne les dĂ©fauts cachĂ©s dâun produit qui peuvent diminuer fortement lâusage du produit ou le rendre carrĂ©ment inutilisable. Il ne doit pas ĂȘtre apparent. Le plus souvent, sa dĂ©couverte nĂ©cessite une expertise, un dĂ©montage⊠pour ĂȘtre confirmĂ©e. Ils doivent ĂȘtre antĂ©rieurs Ă lâachat et demandent souvent une expertise pour ĂȘtre prouvĂ©s.
La garantie commerciale (également appelée garantie contractuelle)
Elle est facultative et peut-ĂȘtre gratuite ou payante. Câest ce que lâon appelle aussi la garantie constructeur. Câest celle que lâon voit souvent mis en avant en magasin dans les mentions « garantie 2 ans » par exemple.
Elle sâajoute aux 2 garanties lĂ©gales obligatoires. Le contenu dĂ©pend du contrat que vous aurez acceptĂ© au moment de lâachat. Comme les prĂ©cĂ©dentes, cette garantie permet, en cas de panne ou de dysfonctionnement, de faire remplacer ou rĂ©parer gratuitement un produit achetĂ©.
Le vendeur peut Ă©galement proposer des extensions payantes qui viendront prolonger la garantie commerciale comme nous le faisons. Les conditions de mise en Ćuvre peuvent varier en fonction du produit.
Quelle garantie appliquer ?
Vous aurez notĂ© que ces garanties sont assez proches. Pour du matĂ©riel informatique, câest souvent la garantie commerciale proposĂ©e par le constructeur qui est mise en avant. Elle permet dâavoir une prise en charge homogĂšne des produits et dâavoir un interlocuteur qui connaĂźt le matĂ©riel.
Les constructeurs sont de plus en plus frileux sur les bricoleurs du dimanche. Câest pourquoi il nâest pas rare de trouver un scellĂ© sur le matĂ©riel informatique pour savoir si vous avez mis vos sales pattes dedans. Il peut prendre plusieurs formes : un autocollant sur une vis ou cachĂ©e sous la plaque qui ferme le chĂąssis du portable avec une inscription vous informant dâannuler la garantie en cas dâouverture.
Je peux ouvrir mon portable ou non ?
Que se passe-t-il si vous sortez votre tournevis préféré pour ajouter de la ram, changer un disque dur ou la pùte thermique ?

Le constructeur a le droit dâĂȘtre ronchon et dire que la rĂ©paration nâentre pas dans le cadre de la garantie commerciale. Mais vous ne perdez pas tous vous droits.
Les deux garanties lĂ©gales sont de la responsabilitĂ© du vendeur qui ne pourra pas faire appel des clauses restrictives pour ne pas les appliquer. On le redit, dans le cadre de la garantie de conformitĂ©, câest au vendeur de prouver que vous ĂȘtre en tort. LâUFC Que Choisir conseille aux consommateurs de se rĂ©fĂ©rer Ă la garantie qui lui est le plus favorable.
La garantie ne couvre pas vos erreurs
Si vous provoquez un court-circuit, remontez mal la machine ou renversez votre boisson cafĂ©inĂ©e prĂ©fĂ©rĂ©e, câest pour votre pomme. Dans le cas de lâexistence dâun vice cachĂ©, il sera alors difficile de le prouver si vous avez prĂ©alablement dĂ©montĂ© le produit ou tentĂ© de le rĂ©parer vous-mĂȘmeâŠ
Si vous voulez parer toute Ă©ventualitĂ© et que le risque vous angoisse, et Ă©viter les procĂ©dures Ă grand renfort de lettres recommandĂ©es, vous pouvez envoyer un mail au SAV de la marque de votre machine pour demander le feu vert. Dans tous les cas, nâoubliez pas que ce sont des machines fragiles Ă manipuler avec prĂ©caution.
Le cas de lâundervolt et des logiciels
Dans un billet prĂ©cĂ©dent, nous vous expliquions comment faire baisser les tempĂ©ratures du processeur avec le logiciel XTU. La pratique est sans danger. Aux Ătats-Unis, Dell a tentĂ© dâexclure la pratique des conditions de prises en charge sans succĂšs. La loi amĂ©ricaine est moins protectrice quâen Europe. De la mĂȘme maniĂšre que pour une manipulation physique, câest lâutilisation inappropriĂ©e du logiciel. Si vous grillez votre processeur en augmentant les tensions, en overclockant ou en installant un programme malveillant, oubliez la garantie.
En résumé
Les différentes garanties ne couvrent que les défauts et les pannes dues au matériel mais pas aux manipulations que vous faites.
La garantie commerciale est parfois plus restrictive que les deux autres et le vendeur peut dĂ©cider de ne pas lâappliquer. La garantie commerciale nâannule pas les deux autres garanties. Câest le vendeur qui est responsable de plein droit. Cependant, si vous dĂ©cidez dâouvrir votre machine, vous prenez le risque de compliquer le travail du service aprĂšs-vente ou dâĂȘtre la cause de la panne. Et lĂ pas de garantie.
Source : MatBlog




















