Assistance a distance

Ayant un planning de plus en plus chargé et afin de facilité le dépannage (sans pour autant augmenter le coût), je propose à mes clients actuels (pas pour une première intervention) une assistance à distance.

Cela consiste tout simplement à prendre la main sur l’ordinateur de mon bureau.

Pour cela plusieurs solutions logicielles s’offrent à vous :

  1. Syspectr (Logiciel à installer, configuration minimale : NET Framework 4.0 sous Windows Vista, 7, 8, 8.1 ou 10) 
  2. TeamViewer (Logiciel à installer)
  3. EasyConnect (Pas de logiciel à installer, déjà intégré dans les Windows 7, 8, 8.1, 10)
  4. Autre (Si vous avez une autre préférence de logiciel , pas de soucis, je m’adapterais 😉)

 

➡ 1. Syspectr

Je vous propose ici de télécharger puis d’installer ce module qui me permettra de prendre la main sur votre ordinateur.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le module, puis lancez le.

Lien de téléchargement

et suivez les indications suivantes

 

➡ 2. TeamViewer

Je vous propose ici de télécharger puis de lancer ce module qui me permettra de  prendre la main sur votre ordinateur.

Cliquer sur le bouton ci-dessous pour télécharger le module puis lancez le.

team

Vous aurez juste à m’indiquer par téléphone ou par mail

l’ID (1) et le mot de passe (2) de la session

TeamViewer

➡ 3. EasyConnect

(Limité à Windows 7, 8, 8.1, 10)

Si vous ne pouvez pas télécharger de logiciel d’assistance comme TeamViewer, vous pouvez utiliser l’assistance à distance intégrée à Windows (Easy Connect).

Pour se faire, appuyez sur la touche Windows et sans la lâcher, la touche R. (ou appuyez sur le menu démarrer, puis exécuter)

Entrez msra.exe puis appuyez sur la touche du clavier Entrer

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Cliquez ensuite sur Inviter une personne de confiance à vous aider.

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Au niveau de la fenêtre suivante, cliquez sur Utilisez Easy Connect

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Dans la fenêtre suivante, un code s’inscrit. Communiquez le moi par téléphone.

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Lorsque je vais me connecter à votre ordinateur, on vous demandera si vous souhaitez que je m’y connecte. Répondez bien sûr Oui.

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Puis je demanderais de prendre la main sur le PC (le contrôler à distance), bien entendu, répondez Oui aussi.

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Je pourrais ainsi vous aider à résoudre votre problème a distance.

 

➡ 4. Autre

Dites moi quel logiciel vous préférez 😜

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